產(chǎn)品配送：
尚友專(zhuān)賣(mài)店接到客戶訂單后總公司安排生產(chǎn)，在發(fā)貨前客戶付清地板貨款，專(zhuān)賣(mài)店按照協(xié)議送貨時(shí)間送貨至客戶指定地點(diǎn)；應(yīng)在第一時(shí)間要求客戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，一般抽取地板總數(shù)的6%進(jìn)行開(kāi)包驗(yàn)收，確定產(chǎn)品的材種、規(guī)格、型號(hào)，并由客戶親筆簽署《產(chǎn)品驗(yàn)收單》，未經(jīng)客戶簽收不得鋪裝； 如客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有疑問(wèn)，尚友專(zhuān)賣(mài)店工作人員應(yīng)在第一時(shí)間對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行查看，并向客戶做出合理解釋?zhuān)瑫r(shí)可向尚友客戶服務(wù)部反映情況。
安裝驗(yàn)收：
進(jìn)行鋪裝前對(duì)實(shí)際鋪裝環(huán)境進(jìn)行檢驗(yàn)，必須填寫(xiě)公司統(tǒng)一印制的：《地板安裝質(zhì)量驗(yàn)收單》如不符合鋪裝環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)不得鋪裝；對(duì)不符合鋪裝環(huán)境要求項(xiàng)必須對(duì)客戶進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，告知客戶需整改內(nèi)容及辦法；對(duì)客戶的需求了解清楚：對(duì)地板色差、過(guò)橋、地板預(yù)留縫隙進(jìn)行耐心解釋;
專(zhuān)賣(mài)店鋪裝隊(duì)伍在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)鋪裝過(guò)程中，必須嚴(yán)格按照“尚友地板鋪設(shè)方法及要求”進(jìn)行操作；地板打釘鋸斷前必須進(jìn)行試鋪，在外觀質(zhì)量與加工精度取得客戶的認(rèn)同后才可進(jìn)行打釘安裝，因?yàn)榈匕鍖儆谧匀粚傩缘漠a(chǎn)品特別是實(shí)木地板，如同玉石、翡翠，每片地板都是天然的不可能沒(méi)有色差。鋪裝完畢后，必須由客戶對(duì)地板安裝質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，并由客戶親筆簽署《地板安裝質(zhì)量驗(yàn)收單》，并告知客戶保養(yǎng)方法；如客戶對(duì)鋪裝有疑問(wèn)，經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)在第一時(shí)間給予客戶說(shuō)明或改進(jìn)，并征得客戶認(rèn)可；向客戶發(fā)放《尚友售后服務(wù)手冊(cè)》
后續(xù)保養(yǎng)：
保養(yǎng)請(qǐng)使用尚友專(zhuān)用地板精油，各專(zhuān)賣(mài)店有售，一年保養(yǎng)四次將精油噴到專(zhuān)用拖把上，再對(duì)清潔過(guò)的地板進(jìn)行保養(yǎng)，不可直接將精油噴在地板上再拖地，這樣浪費(fèi)精油而且容易生產(chǎn)響聲。如在使用過(guò)程中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可直接向購(gòu)買(mǎi)地板專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行咨詢服務(wù)。
